Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2025

1. Información general

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web y de los servicios ofrecidos por eTravelCaribbean.com (“la Compañía”). Al visitar el sitio, eres un “Usuario”. Si contratas nuestra asistencia, eres un “Cliente” y estos Términos se aplican en su totalidad.

El uso del sitio web es voluntario. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices el sitio. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso; por favor, revísalos periódicamente.

2. Naturaleza y alcance de los servicios

eTravelCaribbean.com ofrece asistencia administrativa independiente y no gubernamental para la correcta preparación y presentación del eTicket. Ayudamos a los Clientes mediante orientación, revisión de documentos y actualizaciones de estado.

No somos una agencia gubernamental, no emitimos eTickets y no garantizamos su aprobación. Las decisiones corresponden exclusivamente a las autoridades competentes. Puedes solicitar el eTicket directamente en el sitio web oficial sin utilizar nuestro servicio. No ofrecemos asesoría ni representación legal.

3. Responsabilidades del Cliente

Los Clientes son responsables de:

• Proporcionar información y documentos completos, veraces y exactos.

• Revisar toda la información antes del envío.

• Cumplir con los requisitos oficiales y verificaciones adicionales solicitadas por las autoridades.

Cualquier inexactitud, omisión o falsedad puede ocasionar retrasos o rechazos.

4. Elegibilidad y uso aceptable

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de edad. Podemos denegar el servicio o acceso en caso de uso indebido. Los Usuarios se comprometen a no:

• Usar el sitio de manera indebida, intentar vulnerar la seguridad o utilizar scraping automatizado.

• Infringir derechos de propiedad intelectual de la Compañía o de terceros.

• Subir o enviar documentos o información falsos, alterados o fraudulentos.

5. Prestación del servicio

Tras el pago, iniciamos el proceso de asistencia, que normalmente incluye:

• Revisión previa de elegibilidad y orientación sobre documentos.

• Revisión humana para verificar completitud y coherencia.

• Asistencia guiada para completar el formulario y apoyo en la presentación.

• Seguimiento del estado y actualizaciones cuando estén disponibles.

Los plazos son estimados y pueden variar. Los tiempos y resultados son determinados exclusivamente por las autoridades correspondientes.

6. Tarifas y cargos gubernamentales

Nuestra tarifa cubre la asistencia administrativa (orientación, revisión de documentos, comprobación de elegibilidad y actualizaciones de estado). Los cargos gubernamentales (si aplican) son independientes, no reembolsables y determinados por las autoridades. Los precios en el proceso de pago aparecen en la moneda indicada e incluyen impuestos o costos de procesamiento aplicables.

7. Política de reembolsos

Queremos que tengas confianza en nuestra asistencia.

• Si no entregamos la asistencia contratada (por ejemplo, no se brinda orientación o revisión), puedes solicitar un reembolso de nuestra tarifa.

• Una vez que la solicitud se haya finalizado o enviado con nuestro apoyo, el servicio se considera prestado y la tarifa no será reembolsable.

• Los cargos gubernamentales no son reembolsables a través de nosotros.

Para solicitar una revisión de tu caso, contáctanos con los detalles de tu pedido. Evaluaremos la elegibilidad del reembolso según esta política.

8. Limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por ofrecer un servicio preciso y oportuno, pero no garantizamos acceso ininterrumpido, contenido sin errores, aprobaciones, tiempos más rápidos ni resultados específicos. En la máxima medida permitida por la ley, eTravelCaribbean.com no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio o servicios. Nuestra responsabilidad total, si existiera, se limita a la tarifa de servicio que hayas pagado por la asistencia en cuestión.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logotipos, diseño y software) está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, reproducir, distribuir ni crear trabajos derivados sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo lo permitido por ley.

10. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Podemos contactarte para aclarar datos o solicitar documentos adicionales. Los pagos son gestionados por proveedores compatibles con PCI. Al utilizar nuestros servicios, consientes el tratamiento de tus datos con el fin de brindar asistencia en el eTicket.

11. Independencia y ausencia de servicios legales

eTravelCaribbean.com es un servicio independiente y no gubernamental. No estamos afiliados ni somos reconocidos por ninguna autoridad oficial. No ofrecemos asesoría legal ni representación; nuestra asistencia es únicamente de carácter informativo y administrativo.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en el Estado de Delaware, EE. UU., sin consideración a conflictos de normas. Las disputas podrán resolverse en los tribunales de Delaware o, a elección del Cliente, en los tribunales de su lugar de residencia, siempre que la ley lo permita.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puedes escribirnos a:

eTravelCaribbean.com
Email: contact@etravelcaribbean.com